Konsumen disetiap segmen pasar membentuk kesan dari beberapa toko yang berbeda didasarkan pada persepsi mereka terhadap bauran ritel yang menurut mereka penting. Bauran ritel toko tersebut akan dijadikan sebagai bahan pertimbangan antara toko yang satu dengan toko yang lain yang mencerminkan kekuatan dan kelemahan toko-toko tadi.
Penelitian ini berusaha menjelaskan hubungan kausalitas antara elemen bauran ritel yaitu antara lain: apakah bauran ritel yang terdiri dari lokasi toko, pelayanan, produk, harga, suasana toko, karyawan toko, dan metode promosi berpengaruh terhadap citra toko pada Matahari Department store
Populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota Surabaya yang pernah berkunjung ke Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya dengan jumlah populasi infinite. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan penarikan sampel dilakukan dengan accidental sampling serta alat analisis regresi linear berganda untuk mempengaruhi besarnya pengaruh tersebut
Hasil penelitian menunjukkan diketahui bahwa nilai koefisien determinasi berganda R square sebesar 0,647 hal ini berarti bahwa besarnya kontribusi pengaruh variabel bauran ritel yang terdiri dari lokasi toko (X1), pelayanan (X2), produk (X3), harga (X4), suasana toko (X5), karyawan toko (X6) dan metode promosi (X7) secara bersama-sama terhadap variabel terikat citra toko pada Matahari Department store adalah sebesar 0,647 atau 64,7%. Sedangkan sisanya sebesar 35,3% dipengaruh oleh variabel lain diluar model penelitian ini.


Kata Kunci : lokasi toko, pelayanan, produk, harga, suasana toko, karyawan toko, metode promosi, citra toko.

Full Artikel Download disini : http://www.ziddu.com/download/13566747/JURNAL-PEMASARAN.doc.html

Dampak yang dihasilkan bisnis terhadap pertumbuhan ekonomi bukan hanya menghasilkan
keuntungan dan kesejahteraan terhadap masyarakat, namun juga kemiskinan. Sekalipun beberapa
perusahaan telah mulai mengambil kepedulian sosial sebagai nilai- nilai kemanusiaan melalui
program- program tanggungjawab sosial korporasi, sementara yang lainnya adalah menunggu,
namun perusahaan tampaknya tidak melihat keuntungan langsung yang dapat diraih melalui
tanggungjawab tersebut.
Ini karena beberapa perusahaan lebih menilainya sebagai aspek- aspek pemasaran, reputasi, brand
dan kedermawanan belaka. Padahal pasar di bagian bawah piramida ekonomi (bop) dan kemiskinan,
adalah memiliki potensi yang menguntungkan bagi perusahaan.
Penggunaan strategi pasar melalui tanggungjawab sosial korporasi (csr) yang digabungkan dengan
pemahaman pasar dua sisi (two-sided market), lokalisasi, mode pembelian dan strategi nilai (value
strategy) terhadap pasar bagian terbawah piramida sebenarnya dapat merupakan ’lock’ terhadap pasar
sebagai suatu strategi monopoli (monopoly rule) dan keuntungan persaingan (competitive advantage)
yang berjalan sejajar dengan kesinambungan pembangunan ekonomi dan/atau konsumen
berdasarkan pembangunan pasar untuk membangun keuntungan jangka panjang, keuntungan
persaingan, dan kesinambungan bisnis (business sustainability) berdasarkan inovasi pasar melalui
layanan berdasarkan ikatan yang dijalin terhadap konsumen sebagai loyalitas.
Melalui kasus kemiskinan dan TKI di Indonesia, pihak perbankan dapat mengambil peran
tanggungjawab sosial untuk pemberdayaan konsumen melalui inovasi produk dan layanan, sehingga
konsumen ditempatkan sebagai mata rantai ekonomi bisnis di mana perusahaan dapat memainkan
peranannya sebagai fasilitator, mediator, katalisator, dan ‘aktor’ melalui pembangunan ekonomi yang
dilakukannya.
Kata kunci: CSR (tanggungjawab sosial korporasi), pasar bagian bawah piramida ekonomi (BOP),
strategi monopoli, strategi nilai, pasar dua sisi, dan keuntungan persaingan.

Full Article : http://www.ziddu.com/download/13567010/STRATEGIDANINOVASI.pdf.html